Compra, soporte y reembolsos
Una compra clara. Ayuda sin costo. Reembolsos con condiciones a la vista.
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. Compra una vez
Pago único, sin mensualidades ni cobros anuales. Los equipos y precios finales se muestran en los planes de la landing y se confirman antes de pagar.
- Elige el plan y contáctanos por WhatsApp.
- Te confirmamos el importe y las instrucciones de pago.
- Una vez confirmado el pago, te entregamos tu licencia y los pasos para instalar y activar Venta Ping.
- Si necesitas ayuda con instalación o activación, el soporte está incluido.
2. Soporte gratuito
Tu compra incluye soporte sin costo para ayudarte a instalar, activar y utilizar Venta Ping.
- Instalación y activación.
- Recuperación o regeneración de licencia, verificando tu compra.
- Problemas técnicos y dudas básicas de funcionamiento.
- Liberación y transferencia de activaciones a otro equipo.
El canal oficial es WhatsApp al +52 687 102 3435. No se ofrece atención 24/7 ni un tiempo de respuesta específico.
Si no podemos resolverlo, te devolvemos tu dinero.
Si un problema técnico te impide utilizar las funciones principales de Venta Ping, te ayudamos sin costo. Si no podemos resolverlo y cumple esta política, reembolsamos el 100% del importe pagado.
Plazo y alcance
Solicita el reembolso comercial dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de tu licencia. La fecha de entrega consta en el mensaje con el que te enviamos la clave. Una solicitud recibida dentro del plazo no pierde su validez si el soporte continúa después de esos siete días.
Esta política de reembolso comercial cubre problemas técnicos que impiden usar las funciones principales y que no conseguimos resolver mediante soporte. No es una devolución ilimitada por cualquier motivo. Los cambios de opinión o solicitudes posteriores al plazo no están cubiertos por esta política comercial, sin afectar los derechos que te correspondan por ley.
El reembolso es del total pagado por el plan comprado y supone su cancelación completa, incluso en paquetes de varios equipos.
3. Solicitar ayuda o reembolso
- Contáctanos por WhatsApp. Comparte el comprobante o referencia de compra, la fecha de entrega y una descripción del problema. No envíes contraseñas, datos bancarios sensibles ni conversaciones privadas.
- Revisamos e intentamos solucionarlo. Podemos pedir la versión de Chrome y de Venta Ping, el tipo de equipo o una captura con los datos personales ocultos.
- Si no conseguimos resolverlo y aplica la política, devolvemos el 100%. No necesitas esperar a que concluya el soporte para dejar tu solicitud dentro del plazo.
Forma de devolución
Usaremos el mismo medio de pago cuando sea razonablemente posible o acordaremos contigo un medio adecuado. Una vez aprobado, realizaremos la devolución y te enviaremos confirmación. El tiempo para que se refleje puede depender del medio de pago.
Después del reembolso
Desactivaremos la licencia y las activaciones del plan reembolsado. No borraremos automáticamente tus datos locales. Si necesitas conservarlos, solicita ayuda para exportar tu respaldo antes de la desactivación.
El plazo comercial de siete días no sustituye ni reduce las garantías y demás derechos que correspondan por ley.
Esta política complementa los Términos y Condiciones y no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
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